“回家的脚步匆匆，请看护好您一年的 ‘辛劳’！”

“主人，你在哪里？快把我带回家呀！”

“郑州站西广场，交通方便客流少；注意上下方向标，早早候车心安畅。”

……

一段段简短的视频、一个个温馨的提示，让人感受到了春运的别样风情。今年春运，郑州铁路局官方微视正式上线。微视中， “安安”“畅畅” “郑郑” “铁铁”4个动画形象的 “微主持”分别主持 《出行攻略》 《失物招领》 《路情速递》《开心一笑》栏目，为旅客出行提供了方便。

“时代在发展，铁路服务旅客的方法也必须与时俱进。”郑州局负责微视维护与管理的同志告诉。

随着科技的进步与互联网技术的发展，互联网出现微视，用户可以将拍摄的短视频同步分享到微信朋友圈中。受此启发，郑州局在2014年春运前夕推出了微视，宣传铁路资讯，服务旅客出行。目前，郑州局已经推出了20个微视：有 “畅畅”在茫茫人海中召唤失主认领失物；有 “郑郑”讲述动车组列车上的安全设施，倡导健康出行；有 “安安”和铁路民警一起，教授旅客识别伪造假冒火车票；有 “铁铁”深入春运一线，讲述铁路职工的春运故事……

张杰是南阳人，让他做梦也没有想到的是，在郑州局微视的帮助下，他遗忘在车厢里的行李箱能够两天后失而复得。

1月22日，张杰携妻女从广州坐火车回老家。在郑州中转时，因为急着赶开往南阳的火车，他匆忙之中将放置笔记本电脑的行李箱遗忘在了车厢里。

之后，张杰的女儿在玩微视时，发现郑州局微视 《失物招领》栏目中的一件物品，与爸爸丢失的行李箱极为相似。张杰当即通过郑州局官方微博、微信留言，最终找回了失物。

寓意 “安畅郑铁”的4个动画形象“微主持”，以搞笑的动作、诙谐的语言，吸引了网友眼球。网友 “小红玫瑰”说： “每天一期精彩继续，向主持人致敬！”

其实，郑州局官方微视是他们继微博、微信之后打造的又一服务旅客的平台。

2011年1月15日，郑州局开通官方微博，从旅客、网民的需求出发，定期发布出行信息、介绍出行攻略、播报列车正晚点信息、解答热点问题，得到了社会各界的认可和好评。2011年、2012年，郑州局官方微博连续两年被评为全国百强政务微博。

2012年11月30日，郑州局又开通了官方微信，为旅客提供列车时刻查询、余票查询服务以及郑州局管内列车正晚点信息等。

看到，郑州局坚持每天8时30分、14时30分、17时30分播报未来3天郑州局开行列车的余票信息，并于9时、11时、15时、17时、19时、21时，准点播报高铁正晚点信息。

“郑州局微博、微信能够及时播报列车正晚点信息，对于像我这样经常坐火车出行的人来说非常贴心。”网民“点点追忆”留下了这样的文字。

“2014年春运，铁路提出 ‘安全出行、方便出行、温馨出行’的目标。郑州局 ‘微’中有乾坤，出行真给力。”网民 “行色匆匆”这样评论。