2月5日至6日，南阳地区普降中到大雪，给旅客出行带来了严峻挑战。南阳车务段党委以雪为令，迅速启动雨雪天气应急处置预案，抓好思想认识、现场安全、优质服务、品牌引领等四项工作，打造安全、方便、温馨旅途。

按照统一思想、形成共识的要求，该段利用全段视频会、班组点名会、交班会、“三会一课”等时机，向干部职工讲清打赢春运攻坚战对实现首季开门红、夺取10000天安全目标、确保改革顺利推进的重大意义，并结合全年经营目标、近期天气变化、外出客流特点等，对“三个出行”进行分解重点强调部署，强化职工教育引导，凝聚全员思想共识。

安全是确保春运全胜的前提。该段紧盯除雪打冰、客车晚点、旅客滞留等关键，细化完善应急处置预案。结合高速封闭、客流猛增等实际，他们组织机关干部、休班党员、青年志愿者成立10支党员突击队，补充到“三品”、站台、地道、天桥等关键岗位，在18时至20时客流密集时段，做好北京、上海、广州等始发列车的乘降组织工作，减少恶劣天气对旅客出行带来的影响，确保旅客安全出行。

为给旅客提供方便温馨的出行环境，该段在管内10个客运站装设了LED显示屏，实时更新客车到发时刻、票额信息及温馨提醒，揭挂灯笼窗花和温馨展板，营造温馨的出行环境。同时，这个段发挥休班党员、保洁队作用，每日不定时对站区垃圾、站台积雪进行集中清理，对防滑草垫、工业盐等进行统一更换，对茶水炉、座椅、标识等进行检查维护。他们还利用南阳、平西车站官方微博，不间断公布列车晚点信息，备足方便面、火腿肠、开水、伞具、充电器等必需品，方便旅客出行。

该段充分发挥南阳玉都亲情服务、邓州雷锋身影等党建服务品牌优势，组织全段857名党员签订“战春运、保安全、立新功”承诺书，揭挂在候车室、售票厅等显著位置，接受旅客监督。他们还利用微博、微信等网络平台，策划《南阳车站旅客乘降组织“48字”工作法》、《春运中，那些动人的身影》等微电影，集中宣传铁路干部职工奉献春运的感人事迹，营造良好的内外部环境，形成决战春运的正能量。

截至2月6日，该段累计发送旅客30.95万人，比去年同期增长13.03%，收到感谢信8封、锦旗2面，得到了社会各界的广泛认可和一致好评。