（特约徐春明 孙帅 赵晶晶）近日，郑州铁路局通过采取规范客票系统操作、定期巡检关联设备、完善应急处置预案等措施，防止客票系统出现通信中断、运行缓慢等 “感冒发烧”症状，确保春运售票秩序井然。

这个局组织各车站售票窗口和代售点的工作人员进行专业培训，重点学习客票系统操作、常见问题处置及春运图调整、预售期调整等知识，最大限度地加快售票人员的售票速度。

这个局组织郑州通信段、各客运站段专职人员，通过联席会、座谈会等形式，广泛听取对客票系统维护、使用的意见建议，不断升级完善客票系统。这个局由客运处牵头，抽调相关专业处室组成联合排查整治小组，全面排查机械室、各站客票通信运行服务设备，突出路由器客票数据资料、客票室设备运行状态等情况，及时消除隐患，满足春运高峰期需求。

此外，这个局还完善了客票系统应急处置预案，不定期开展专项模拟抢险演练，设计不同现场、不同突发情况下的抢险环境，检验抢险出动能力，确保春运期间客票系统健康高效运转，遇到突发问题能够快速解决。