2月3日17时50分，由洛阳开往广州西的L237次列车停在南阳站，郑州客运段副段长程勇上车检查，发现看5车的列车员头裹绷带，吓了一跳，向值乘该趟列车的郑州客运段乌快车队临5组列车长李妙贤了解，才发现一个秘密。原来，2月2日晚上，53岁的老职工徐志和骑自行车走亲戚时，被一个喝酒喝多的人撞翻，鲜血直流，送到医院，头部缝合4针后，头上又裹满绷带，医生建议他休息两天。徐志和所在的乌快车队临5组第2天正好该走车，他想，班组有一半人员是临工，老职工轻易不能下战场，于是他第2天像什么也没有发生似的照常出现在车队。添乘该趟车的车队党总支书记郭喜梅见到徐志和，发现他帽子边缘露出许多白纱布，经过询问，他才说出实情，郭喜梅对他说：你在家休息一趟车吧，你的岗位我来顶。徐志和却说：书记，伤在头上，既不影响两腿走路，又不影响两手干活，在家我也坐不住呀。因为头裹白色的绷带，徐志和不仅在站岗位戴帽子，在车厢扫地调行李也得戴着帽子，为了在低头扫地时，不让帽子掉下，他在帽子上缀了一根带子紧紧勒在脖子上，旅客亲切称他为“帽子哥”。