为你站岗放哨

“志愿者有没有，请速到进站口帮忙！”1月20日，正在实名验票的萨拉齐站客运员周航呼叫，三五秒的时间里3名志愿者已经在进站口集合待发。原来，一名年过六旬的老人拄着双拐、一步一步挪向候车室，经周航主动询问，得知老人独自前往呼和浩特探亲时发出了开头的请求。志愿者仔细“盘查”，距离老人乘车还有半个小时，一边接下包裹、一边陪伴老人到重点旅客候车椅候车，直到经地下通道送老人上车就坐，无微不至、悉心照料。

像他们一样，爱在这个小站滋润了许许多多南来北往的旅客。春运首日，孙女士等候截肢术后乘坐1133次列车从天津返回的女儿，却因女儿行动不便而犯难。知此，客运主任陶丽萍立即找来轮椅，组织客运人员提前上站台等候接站，并一路护送重点旅客换乘出租车，为旅客出行开辟绿色通道，孙女士意外的感叹“真想不到小站出行也这么方便，铁路的服务真是大变样了”。

春运以来，他们立足小站客运的特点，结合服务设施更新更换情况，新增自动取票机使用引导、出行信息咨询、失物招领等特色服务，开展“优先帮扶老弱病残、优先引导网络购票、优先开辟失物招领通道、优先清理整顿候车环境、优先协助“重装”出行旅客进出站”“五优先”活动，让“三个出行”服务承诺落地生根，真正为旅客站好岗放好哨。（柴润露）