（柯建飞）1月21日，昆明客运段北京西至昆明K471次列车在北京西站迎来了一名特殊的旅客。该旅客下身瘫痪，无同行人，五星 “金花”职工韩秀芹一路悉心照料，帮助其顺利到达贵阳。

韩秀芹是昆明客运段的一名五星“金花”职工，她是同事们的知心姐姐，更是旅客们的旅途管家，在她值乘的车厢里，总能感受到她对旅客无微不至的关怀。

为服务旅客温馨出行，这个段在旅客的吃、住、行等方面下足功夫，全天24小时不间断供餐，在列车上配备编织袋为旅客提供行李打包服务，并购买多种书报杂志免费供旅客借阅。