包头车辆段本着“针对岗位、按需施教、质量评估、结果考核”的原则，通过多项举措，强化乘务员业务水平和应急处置能力，为春运提供高素质人力保障。

这个段职教部门聘请经验丰富的技师以及乘务指导为乘务员传授客车走行部、钩缓、制动业务知识。对作业图表、车统-181、车统-84等表簿台账知识进行培训，拓展了乘务员的知识面。同时，提升考试标准，将80分作为及格线，严格落实持证上岗制度，考试不合格人员不准上岗。

同时，采取一对一带徒，手把手教学的方式，让培训人员跟随列车出乘，熟悉乘务员出、退乘、库内作业、始发终到作业等操作流程。跟车过程中，由乘务长紧盯培训，严禁实习人员独立顶岗，保证培训人员人身安全。    

与此同时，该段技调、安路、职教部门根据历年事故案列设置客车车辆及供电故障，检验乘务员应急能力，通过“实战”提高乘务员应急处置能力。（通讯员：刘天一）