（杨滨 史小武 尚程程）1月23日一大早，正在办理挂失补票业务的旅客李先生，从大连北站售票员手中接过新车票的同时，收到一张精致的温馨提示卡。

温馨提示卡上写着：请您保管好您的新车票；请您在乘车时联系列车长说明情况并开具 《客运记录》；请您在到站后24小时内，凭 《客运记录》、新车票和身份证原件，到车站办理退票手续，按规定核收手续费2元。

进入春运后，大连北站的客流量直线上升。为方便丢失车票的旅客出行，大连北站印制了温馨提示卡。售票员在给旅客办理挂失补票业务的同时，将温馨提示卡交到旅客手中。

此外，这个站还将北京、上海、广州等各大城市火车站的互联网、电话订票起售时间印制成小卡片，发放到售票员手中，以便更好地为旅客提供咨询服务。