“阔别家乡二十年，母亲年老体又衰，改梅助困伸援手，春风送暖入胸怀。”这是旅客李秀荣在太原站“改梅助困室”旅客留言簿上写的一首诗。

1月17日，太原站客流量持续在高位运行。

14时40分，在 “改梅助困室”门前，一名叫王秀峰的中年男子急切地问： “能否帮我母亲和孩子坐上T69次列车？” “没问题，你们进来先坐下，到时候我送你们上车。”客运员田华微笑着说。

旅客张锦云要陪刚做完手术的儿子回祁县。14时49分，他们在田华的帮助下来到6站台，乘上L697次列车。张锦云对田华说： “你的服务态度真好！”

15时08分，客运员张嘉伟把3名老年旅客送到他们将乘坐的列车上。与此同时，田华搀扶着一位82岁的老人，把他送到7站台的4625次列车上。

8分钟后，田华把旅客高唤林和她的孙子送上T69次列车。高唤林的儿子王秀峰在旅客留言簿上写道：“感谢田华同志热情服务，使我母亲和孩子能够顺利坐上返回家乡的列车。”

接电话、检票、登记旅客去向……田华忙得不亦乐乎。从9时接班到18时下班，她和张嘉伟为500余名重点旅客提供了服务。 张秋生