编者按 春运期间，各地铁路部门推出多项特色服务，亮点频现，开行专列、快递送票、广播服务、微博导航等。这些举措的背后是铁路部门关心旅客的拳拳诚意，也是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的实际行动，旨在确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的同时，让他们感受到归乡旅途的温暖。

（朱进军）1月18日15时6分，满载2661名在粤外来务工人员的广州至襄阳东L328/L329次旅客列车驶出了广州站。这是广州铁路 （集团）公司今年春运计划开行的49趟外来务工人员 “平安返乡专列”的第一趟。

近年来，广铁集团坚持以人为本，在春运期间开行外来务工人员“平安返乡专列”，方便外来务工人员返乡过年。今年他们安排开行49趟专列，其中普速列车40趟、京广高铁动车组列车9趟。

“铁路的服务真是暖人心。”襄樊籍旅客曹红激动地告诉。铁路工作人员还送给她一个大礼包，里面有矿泉水、方便面、饼干等， “坐火车第一次感觉这么好！”

据了解，为了让外来务工人员顺利返乡，广铁集团不仅开设候车专区、提供专人服务，还为旅客发放了新春礼包，提前祝福他们春节快乐。

“没想到坐车还能收获春联，很高兴，感受到了春节的喜庆。”南阳籍旅客肖天满高兴地说道。在候车室，来自广铁集团的 “书法家”现场写春联送给旅客。

“确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行是我们铁路工作目标和方向。”广铁集团党委负责人说道。