“您好，欢迎乘座我们的列车！”这样的声声问候，在春运中，时常温馨的回荡在K8371次的车厢里。

“哇，列车员的问候真是贴心，有种温暖如春的感觉……”浙江旅客杜启德夸赞的正是合肥客运段淮江车队的列车员――陈好。

陈好，喜爱播音主持艺术。参加工作前，曾担任过蚌埠广播电台的业余主持人。进入客运段后，他坚持将语言艺术融入客运服务工作中，获得广大旅客的一致好评。

在他的影响和带动下，班组其他乘务员，也兴致勃勃的跟他学起了标准的普通话。他们说：“把普通话讲标准了，把声音练的好听些，旅客就会从我们的服务中感受到温馨。”

春运开始以来，陈好以做好本职工作，实现旅客“三个出行”为目标；将优质服务、礼貌待客，作为转变服务方式的重点，积极踊跃的投身到“三比三争”活动中。他用一名播音主持人特有的语言亲和力，来诠释着铁路职工“待旅客如亲人”的服务理念。在他的岗位上，经常用语言艺术把旅客的不满化解为烟消云散，暖心的话贴心的问候，更是让万千旅客宾至如归、温暖舒心。

他还带头开展“多说一句话”服务，遇见乘车有困难的旅客，他总会主动上前多说一句、多问一声，然后想方设法帮助旅客解决困难。遇见身体有残疾的重点旅客，他又不会把提供帮助表露的特别明显，而是借用巧妙的语言，从侧面询问旅客的困难。这样既维护了特殊重点旅客的自尊，也把帮助落到了实处，可谓温馨备至。

谈到春运理想，陈好目光坚定的说：“客运服务工作虽然不惊天动地，但也没有一件是小事。为旅客服务，温暖他们回家的路，我付出的是劳动，收获的是快乐，我要努力争当让‘旅客满意’的标兵！”