2014年春运期间，郑州客运段围绕总公司提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”春运总目标，将服务工作进一步落到细节，干到实处，努力为旅客营造舒适温馨的旅行环境。图为深圳车队列车长张媛媛与旅客交谈时的情景