(孙立权 肖宏旭)大连车务段瓦房店站采取盯住客车安全、盯住旅客乘降、盯住服务质量的 “三盯住”措施,确保春运安全万无一失。
盯住客车安全。这个站对客运设备、消防设备及关键场所等进行记名式排查,及时整改问题、消除隐患。在办理旅客列车接发时,他们指定值班干部上岗监控,盯住进路,严防错办。
盯住旅客乘降。这个站职工严格按要求上岗维持秩序,精心组织和疏导旅客有序乘降。他们严格管理进出站口和方便门,及时清理闲杂人员,确保售票厅、候车室、站内秩序良好。
盯住服务质量。这个站将优质服务标语悬挂在售票厅、候车室等醒目处。所有客运人员挂牌上岗,重点整治 “顶、硬、冷、冲、斥”现象。当旅客购票及候车拥挤时,该站安排专人疏导,做到耐心、细致、周到、热情服务,一切以旅客满意为工作标准,为旅客出行开辟安全、整洁、舒适的绿色通道。
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