“这数九寒天的，要不是有了这件保暖马甲，我们真不知道这个冬天还要遭多少罪呢！真是多亏了车站的 ‘心声快递’，要不谁能想到车站这么快就帮我们解决了这么一个难事呢！”这是苏家屯站下行车间九调调车长郭福才发自肺腑的感慨。

原来，苏家屯站今年年初就在着手建立一个名为 “心声快递”的职工诉求平台，职工可以通过这个平台向车站表达与生产、生活息息相关的合理诉求，车站工会负责监督并联系相关部门予以解决。

数九隆冬时期，东北地区夜里的室外温度远远低于-30℃，苏家屯站编组场上的职工在室外作业时常常一连几个小时都不能进屋取暖，职工们格外辛苦。自从车站设立了这个诉求平台，职工们立即将此事向车站反映。车站工会了解情况后，第一时间联系相关部门，为室外负责调车作业的职工统一购买了保暖马甲，为他们御寒保暖。

苏家屯站的 “心声快递”诉求平台开办以来，职工的心声能毫无障碍地向车站传达。目前，车站已累计解决职工生产生活难题140余个，受到全站职工一致好评。