（和平 特约李溢春）1月7日上午，来自北京铁路局的60名青年志愿者分别在北京西单、东直门、西直门地铁站附近，向来往行人免费赠阅北京铁路局《春运旅客购票乘车服务指南》 （以下简称 《春运指南》）。

为确保实现旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，北京局践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，全面细化了春运工作措施。为方便旅客购票、乘车出行，他们在春运前夕印制了100万册 《春运指南》。

北京局首次将其面向社会做出的20项春运公开承诺印入 《春运指南》，接受社会和旅客监督。 《春运指南》向旅客重点介绍了电话订票、互联网购票、铁路代售处及车站窗口购票、自助售 （取）票机购票、手机购票等多种购票和取票方式；向旅客宣传铁路部门为老幼病残孕旅客设立的 “爱心通道”，并公布了预约服务电话和微博；以 “致广大旅客一封信”的形式，介绍了自2014年1月1日起施行的 《铁路安全管理条例》的有关内容。

同时，旅客还可以在 《春运指南》中找到北京局官方微博、微信二维码等联系方式，通过手机扫描二维码的方式，获得更新、更详细的北京铁路春运出行资讯。

据了解，北京局青年志愿者除在北京西单等地铁站附近发放 《春运指南》外，还在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站、唐山站、秦皇岛站、邯郸站、阳泉站等免费向广大旅客分发赠阅。