（刘芳宜 田欣鑫）近日，学生流、务工流和探亲流与日俱增，苏家屯站全力备战春运，方便旅客安全、温馨出行。

这个站从环境整治入手，开展卫生突击大会战，制定严格的保洁标准，定责考核到个人；从服务技能入手，聘请专业礼仪指导老师，规范客运人员立岗姿态、服务用语、表情动作等，提升整体服务水平；从行为规范入手，制定商品陈列摆放标准、食品安全奖惩措施和物价管理奖惩措施，增强经营者的法制意识。

为切实落实春运各项服务措施，这个站班子成员带队上岗，及时处理各类突发事件60余件。他们抽调科室干部在客流高峰时段，帮助客运职工维持购票秩序、组织旅客乘降、查堵 “三品”、检验车票。同时，这个站开放全部售票窗口，延长售票时间，并设立 “任晓燕”春运服务咨询台，为旅客提供问询服务。

此外，为切实提高服务水平，这个站还设置旅客投诉受理电话，安排专人24小时接听，受理旅客对于购票、服务等方面的投诉，让旅客走得顺利、走得温暖、走得满意。