2014年1月6日中午，郑州客运段杭宁车队宁波2组列车长曹锴，收到一笔话费充值，正当他百思不得其解时，家住安徽亳州的王桂花老人打来平安到家的感谢电话，这才让曹锴明了是老人的儿子将自己资助老人的费用以这种形式反馈了回来。

原来，年近花甲的王桂花老人月初独自前往阜阳看望生产的女儿，1月5日突然接到家中老伴重病的电话，急匆匆准备返回亳州时却因口音偏差，误打误撞坐上了开往杭州、宁波方向的K658次列车，上车后又发现仓促间钱包不知落在了何处。面对陌生的人群，已身无分文的王桂花老人感到非常的无助，蹲在风挡处痛哭起来。恰好巡视到此的列车长曹锴主动上前询问，得知详情后，立即自己出钱给老人补办了车票，并将老人安排在13号车厢委托列车员柳艳峰重点照顾，同时，电话与老人的儿子取得联系，告之具体情况。列车运行至合肥车站时，曹锴又委托站方将老人送往返回亳州的列车并资助老人100元钱作为返程的路费。王桂花做梦也没想到，自己能遇上这么好的列车工作人员，分别前，她拉着曹锴的手不住地说：“谢谢，谢谢你们，愿好人一生平安！”