包头客运段通过强化组织领导、夯实工作基础、配强设备设施，积极做好2014年春运工作，全力以赴实现“三个出行”春运目标，展示草原铁路形象，力争赢得社会满意。

该段强化组织领导，召开专题会议研究制定春运措施，成立春运领导小组提前进入春运状态，总调度室、客服人员24小时轮岗值守，及时解答旅客问询。班子成员分点、分片、分线添乘包保，深入现场提前督导，严格落实干部包保责任制，每个班组安排一名添乘干部随班组出乘，指导现场工作。促进党员先锋模范作用发挥，开展“三亮、三比、三评”和“三创三无”竞赛活动，为全段列车长、值班员、列车员、餐车人员、整备工、洗涤工、机关干部等岗位党员制作承诺卡，作出承诺、亮出身份，接受旅客监督，带动引领周围职工为旅客提供安全、舒心的服务。

与此同时，该段提前夯实工作基础，对全段干部职工开展包含劳动安全、服务标准、业务技能等知识的春运考试，保证100%合格，打好了实现三出行的素质基础。按照从死角入手、干部带头、品牌先行的思路，利用库停时间组织干部职工双班进库，对各次列车尺下、三间一室、顶棚、行李架、板壁卫生进行彻底清理，为旅客创造干净整洁的环境。

在此基础上，这个段还为各次列车更换破旧卧具，对所有担当的旅客列车的棉被芯、枕芯等卧具进行彻底清洗，保证了卧具干净达标；干部职工不畏严寒，对列车外皮、车梯、风挡连接处等车厢外部进行清洗，保证列车表里如一，带给旅客舒适感。提前与列车各大上餐料点签订食品安全协议，保证食品质量和安全。

多措并举夯基础，全力以赴提质量，包头客运段满怀信心，实现春运“安全出行、方便出行、温馨出行”目标。（石换丽）