昔日，电影 《五朵金花》传遍大江南北；今天，昆明铁路局管内铁道线上，站站 “金花”映、车车 “金花”香，令人备感温馨。

“两满意”，不是轻吐的三个字。

要让旅客满意，唯有做到真情实意。

今年以来，昆明局以富有民族特色的 “金花”为切入点，在全局各车站、旅客列车车厢诠释 “金花”热情好客、真诚服务的精神，积极推进“金花”服务品牌建设，收到了显著的社会效益。

昆明站打造“美丽金花——彩云之窗”服务品牌；昆明客运段深入推进 “金花”品牌列车建设；广通车务段在广丽线楚雄站、广通站、大理站、丽江站等客流较大、富有民族特色的车站创建 “金花”系列服务品牌；广通工电段突出大丽铁路旅游文化，以 “美丽上关我的家”为主题，突出风、花、雪、月美景和民族风情特色，以 “上关花·美丽”展示大理美丽的自然风光，以 “上关家·温馨”展示优美的工区环境和职工自建家园成果，以 “上关梦·安全”展示职工立足岗位确保铁路运输安全的追求。

一个个服务品牌犹如一盏盏路灯，照亮了八方游客的旅途；一个个铁路职工就像一朵朵美丽的花，为远道而来的旅客送上清香，在列车奔驰过的地方美丽绽放。 陆华

图一：昆明客运段在昆明开往丽江的K9618/9619次列车上举行 “列车校园”活动， “金花”列车员组织车厢里的小学生进行有奖猜谜并与他们合影留念。

图二：广通工电段女职工正在检修变电所设备。

图三：昆明客运段启动 “金花”星级职工竞赛评选活动，号召全段干部职工争当 “金花”，共同打造昆铁客运品牌。

图四：大理站 “金花”服务台人员正在为重点旅客提供贴心服务。

图五：昆明站工作人员为小旅客送上毛绒玩具。

图六：昆明站 “彩云”服务台内，工作人员正在为旅客讲解车票改签规定。

图七：大理站 “金花”服务台人员正在解答旅客问询。

图八：丽江站 “金花玉龙”服务台人员正在向旅客推荐最佳旅游线路。

图九：丽江站 “金花玉龙”服务台人员正在用英语解答外国旅客问询。

图十：在“服务之花 绽放军旅”活动中，昆明站客运员为新兵们送上糖果。

图十一：春运期间，昆明站客运员为老年团体旅客送上香包、福袋等，并与他们合影留念。

图十二：昆明站 “彩云”服务台人员正在解答外籍旅客问询。

图十三：昆明客运段 “五星金花”张翠热情为旅客服务。

本版图片由昆明站、昆明客运段、广通车务段、广通工电段提供