为适应地方经济发展，满足自治区人民群众出行需求，今年呼铁局相继在区内开行了5对城际特快列车。12月28日，又有两趟城际列车——T6311/12、T6313/14次在呼包鄂间亮相公众视野，填补了鄂尔多斯市无城际列车的空白，并与前期开行的5对时速160千米的城际特快列车、K7903/4次和K7913/4次管内快速列车一道，实现了呼包间旅客列车在每日早、中、晚客流高峰时段每半小时对开一趟、东胜西开往包头方向高峰期两趟，进一步密织了区域交通网络，方便了呼包鄂间的人员流动。同时，呼包鄂间火车票价远低于客运市场其他交通工具，使铁路运输实现了物美价廉，促使铁路不断走向“公交化”。

呼包鄂间单程运行仅需约1小时，T6312次城际列车上午8:00包头站始发，途径包头东站，09:30到达呼和浩特站，T6313次10:00从呼和浩特发出，11:30到达包头站，12:53到达东胜西站。

为给旅客提供一流的服务，使旅客安全出行、方便出行、温馨出行，包头客运段严格把好人员素质关，从全段范围内选拔了综合素质高、形象气质佳、业务能力强、有工作经验的36名年轻女职工担任乘务工作，身高都在160CM—170CM之间，相貌端正、气质良好、熟知本岗位业务知识和职责，有较高的客运服务素质；把好岗位培训关，按动车组要求制定服务标准、作业流程，段领导按分管工作对36名乘务人员进行局情段情介绍、政治理论讲解、现场安全注意事项强调等开展扎实有效的形势任务教育，通过15天集中开展岗前培训，对标准化作业、劳动安全、《客规》、《技规》全面讲解，经岗前考试后才可上岗，邀请礼仪专家利用4个课时讲授和示范礼仪标准、服务技巧，安排段技术能手讲解业务知识、传授工作经验，提高乘务人员综合素质；把好车厢备品设施关，配备淡紫色座位套、鹅蛋黄窗帘、精美画框，与列车员淡紫色制服、桃红色贝雷帽相辉映，给旅客带来典雅大方、赏心悦目的乘车感受。为丰富旅客乘车生活，专门配备一次性纸杯、清洁袋、杂事书刊和不锈钢果盘。给每名列车员配备对讲机和无线耳麦，保证服务旅客迅速快捷。

呼包鄂城际列车突出“微笑服务、无干扰服务”，列车员笑脸迎送，做到服务旅客谦虚恭敬，保证倒水浅一点、说话慢一点、清洁卫生轻一点，努力实现旅客乘车不干扰和安全出行、方便出行、温馨出行的工作目标。（石换丽）