榆次站提高客运服务水平青年职工向机场服务人员取经

（樊康屹 王云）12月12日，榆次站组织20名青年职工到太原武宿机场近距离学习标准化服务，这是这个站在深化 “两满意”活动中提高客运服务水平的又一举措。

在学习中，这个站青工先后到武宿机场的文化长廊和贵宾服务室参观，亲身体验了机场贴心、便民的服务。武宿机场的6名服务人员为青工们进行了服务礼仪展示，并手把手传授青工如何大方、得体地做好服务工作。

在互动环节中，这个站青工向机场服务人员展示了 “五主动”工作法和 “十字”文明用语。车站工作人员与机场服务人员还协定共享航班和列车信息，进一步提高服务质量，方便旅客出行。

“这次交流学习让我开阔了眼界，也看到了自己的不足。机场服务人员的贴心服务让我很有感触，我要继续努力，不断提高服务水平。”这个站青年职工宋佳佳说。