2014年春运，呼铁局通过错峰放票、增加自动取票机、升级12306网站功能、引入“支付宝”支付等形式，完善售票组织方式，为旅客提供更加方便、快捷的服务。

2014年春运互联网售票、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为18天。为节约旅客购取票时间，呼铁局实行售取分离，设置24小时取（换）票专窗，并根据未取票人数，及时调整取票窗口数量；增加自动取票机数量，设置取（换）票专窗，确保不排长队；丰富自动售取票机增加语音引导服务功能，引导旅客正确完成购取票操作。改版升级12306网站客运服务功能，简化用户操作步骤，提供车票自动查询、刷新功能，引入“支付宝”支付方式，最大限度提高购票速度。试行手机购票业务，方便手机用户购票。

为更好地方便学生和务工人员购票。通过12306网站或车站专口提前集中办理春运期间学生团体往返票；通过所有售票渠道，对零散学生旅客提前发售春运期间学生往返票；车站自动售取票机增加售取学生票服务功能，在规模较大的大专院校逐步安装自动售取票机，自动售取票机售取学生票均不加收费用。务工人员可以提前优先办理团体往返票，5名及以上务工人员可自行组团购买团体票，同时春运期间临时加开列车票额全部提前投放，务工人员通过所有售票渠道可提前5天购票。