“这个坐垫真厚实，坐上去又暖和又舒服！”近日，一名腿脚不便的老年旅客在蚌埠南站乘坐高铁时，车站为其提供了轮椅和暖手宝，并在轮椅上加了一个厚坐垫。

在 “旅客满意、货主满意”活动中，蚌埠南站结合季节特点，针对重点旅客提供多种贴心服务，受到旅客好评。

这个站采取问卷调查和现场访问相结合的方法，了解旅客对车站的服务需求。针对旅客提出的 “增添一些老幼专用服务车椅”的建议，车站在对原有轮椅、担架等服务设施进行优化完善的同时，又添置了1辆老年人专用轮椅、2辆婴儿车、10个暖手宝和10个加厚坐垫。