呼局恒诺临河分段优质服务竞赛活动有声有色

为进一步强化服务意识，规范服务行为，提升服务水平，展现服务新形象，近日，恒诺临河房建生活分段在公寓系统开展“创建舒适和谐乘务、宾客、单身之家”竞赛活动，营造敬业爱岗，人人争先的氛围。

该分段成立“创建舒适和谐乘务、宾客、单身之家”竞赛评比活动领导小组，按照《恒诺房建生活段优质服务竞赛考核标准》的要求，结合自身实际，认真抓好规章制度和作业标准。他们把饭菜供应、清洁卫生、优质服务、准确叫班“四个质量”做为公寓管理的中心环节来抓，主要从食品安全卫生和饭菜供应、乘务员补贴餐劵的发放情况、带餐食品的保存、进货、发放情况、库房管理及各种机械设备使用情况、床头、桌边、靠墙墙面、更衣室、床单洗净度及环境卫生、各类台账的建立、填写规范等方面进行评比。

通过扎实有效地开展“创建舒适和谐乘务、宾客、单身之家”活动，使工作管理水平、职工队伍素质、饭菜卫生质量，服务接待水平取得明显成效，为乘务员、单身职工及住宿宾客提供最大方便和安全优质服务。（刘晓霞）