（王丽 葛雷）近日，腾讯微博联合《黔中早报》开展的 “带着微博坐火车”活动走进贵阳客运段，这个段党委副书记郭雨做客微访谈节目，针对列车服务、环境卫生、备战春运等9类问题现场答疑解惑。

一名网友提问： “你们如何评判列车服务标准？” “旅客满意就是我们服务的标准。”郭雨的回答简单明了，但阐述了列车服务的深刻内涵。 “能说说你们如何推行人性化服务吗？”网友 “曾小晴晴”问。 “我们在列车上增设了医疗救护、英语翻译、宝贝港湾等服务项目，添置了小拖车、服务袋、小台灯等便民设施。此外，我们注重转变列车乘务员的服务理念，增强服务意识，让 ‘贵在坚持、客在心中’的服务理念根植于每名列车乘务员的心中。”郭雨认真回答。

微访谈节目获得了众多网友的好评。通过微访谈节目，这个段不仅获得了更多网友对列车乘务工作的理解和支持，而且收集到网友对列车服务的意见和建议，有效促进了服务质量的进一步提高。