11月20日，一名因出车祸简单治疗后想回家进一步治疗的旅客从四川凤县乘坐包头客运段值乘的1718次列车前往宁夏平罗。

列车长张建民、苏江知情后主动来到9号软卧车厢看望，得知该旅客是上铺后，积极动员其他旅客为该旅客调换了下铺，并和列车员杨晓霞一路轮流看护、悉心照顾，送来水果和热水，搀扶上厕所，为旅客送去热气腾腾的饭菜，还联系车站安全将旅客送出站。

1718次列车五组全体人员列车用实际行动温暖了旅客旅途，赢得周围旅客阵阵赞誉。图为列车员杨晓霞照顾旅客。（石换丽 王鑫）