（冯运恒 李伟）近日，郑州北车辆段离退休办公室主任任钦勇和社保专职人员赵慧斌来到马佩珊家走访慰问。

马佩珊今年78岁，是郑州北车辆段的一名退休职工。她的老伴患有冠心病、肺气肿，儿子在外地打工，家里生活困难。看到上门慰问的任主任一行，老人十分感动，连声道谢。

9月以来，这个段全面开展 “走基层、访家庭、促和谐”活动，段领导和相关工作人员经常登门走访慰问离退休职工、困难职工。像马佩珊老人一样，这个段还有很多受到关注和帮助的职工。

为规范社会保障管理工作，这个段召开交班会、学习会，加大宣传力度，以 “方便职工办事、提升服务效率”为理念，在段报 《北辆通讯》上开辟 《政策宣讲》 《政策问答》 《办事指南》等专栏。他们还召集郑州地区的离退休职工代表召开座谈会，解答职工集中反映的热点、难点问题，大力宣讲有关社会保障制度和郑州铁路局帮扶助困的相关政策。

在加强宣传的同时，这个段社保专职人员还积极与工会、职工代表沟通联系，收集职工反映的问题，认真分析、综合研究，及时协调解决。发现职工对政策的理解和掌握有偏差时，社保专职人员会面对面地向职工解释，及时为职工答疑解惑。

这个段的退休职工卫元刚退休后住在西安。今年5月，他因冠状动脉粥样硬化性心脏病在陕西省第二人民医院接受治疗，共花费3127元。因为他没有办理异地居住职工备案登记，所以无法报销医疗费。卫元刚找到单位，诉说自己的困难，这个段积极帮助他解决了医疗费用的报销难题。

自 “走、访、促”活动开展以来，这个段各级干部纷纷深入困难职工家庭和离退休职工家里倾听心声、解决难题，把职工的事当作自己的事，实实在在帮助职工，赢得了职工的高度赞誉。这一举措不仅密切了干群关系，而且促进了企业的和谐发展，凝聚起共建美好家园的强大合力。