（杜强 葛雷）贵阳客运段利用近期旅客运输淡季，加大职工培训力度，采取 “短课时、小课件”培训方式，提高职工业务素质。

这个段在职工学习室增配投影仪、电视机等教学设备，购买业务书籍，邀请乘务经验丰富的部门负责人进行授课。授课人结合班组实际工作中遇到的难点，制作不超过30分钟的小课件，采取播放多媒体幻灯片、PPT、现场演示等教学方式，有针对性地讲授应急处理办法和技巧，使职工一看就懂、一学就会。此外，他们改变“一锅烩”的传统培训方式，根据职工岗位工种、综合素质、知识结构等情况进行合理搭配，分批教学。新的培训方式逐步提高了职工的心理素质、服务技能和应急处理能力，激发了职工的学习热情，使他们由 “要我学”变为 “我要学”。

“这种培训方式对症下药，我们能学到想学的知识，确实有用！”宁波车队列车长周治军感慨地说。