安阳车站秉持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，努力打造“安全出行，阳光服务”优质品牌。他们推出多项特色服务，羸得旅客满意。

首先该站在进站大厅设置“安全出行、阳光服务”客运服务台，客运值班人员为旅客提供帮助，答疑解惑。同时还严格落实“三首”工作法，即：首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到底；首诉负责，有诉即应。

该站还在售票大厅、进站口、出站口、候车厅、站台、天桥、地道等位置安装电子显示屏，不仅方便旅客了解列车开行、车票等信息，还能够引导旅客安全乘降。遇特殊情况，电子显示屏还能设置成为大型集会会标。

近期他们按照旅客乘车流程，在售票厅门口、进站口、出站口、检票口、站台、地下通道、天桥等关键位置铺设了醒目地标，地标包含有箭头标志、方位标志、目的地名称等图示内容，让旅客一目了然，使旅客进站后能迅速到达列车乘车区，有序排队上车。

为落实客运服务以人为本的思路，车站对重点旅客（老、幼、病、残、孕等）特殊对待，安排其提前进站候车，并在站台上设置特殊人群专用座椅供其休息等待。

与此同时，该站还针对当前旅客使用手机、笔记本电脑等电子产品较为广泛，在候车厅增加安装了充电盘，免费提供旅客使用。他们积极联系地方通信单位，在候车厅安装无线上网设备，免费供旅客上网查询资料；并在售票厅增设自动擦鞋机，供旅客免费使用；还在洗手间更新安装感应式水管，不仅节约用水，还大大方便了旅客使用。