南阳站在客运岗位大力倡导“五心”工作法，即：“接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心，对重点旅客关心”。以此带动全站干部职工提高服务技能，强化自身素质，优化服务环境，提升服务质量，努力为旅客提供舒适、优雅、便捷、安全的旅行环境，充分展示铁路部门的良好形象。图为10月23日，车站工作人员帮助盲人旅客进站上车。