10月22日，南阳第十一届张仲景医药文化节盛装开幕。南阳车务段以此为契机，全力做好各项服务工作，以一流的窗口形象和服务水平让四海宾朋切实感受到铁路部门的深情厚谊。

南阳是“医圣”张仲景的故里，同时也是一座天然药库，被命名为国家特种经济林“山茱萸之乡”“辛夷之乡”和“栀子之乡”。从2002年举办第一届张仲景医药科技文化节开始，该市已成功与国家有关部门联合推出了十道医药科技文化大餐。医药文化节举行期间，国内外众多知名医药企业、客商云集南阳，今年的第十一届张仲景医药科技文化节更是人流如织。

为当好这次盛会的“迎宾人”， 南阳车务段主动与地方政府节会办进行沟通、联系，掌握参加文化节嘉宾、企业等人员名单和乘车方案，并派专人深入到与会客商驻地了解车票需求情况，提供订票、送票上门服务。

作为服务窗口，南阳站全力为旅客营造舒适温馨的出行环境。车站对站房、候车室、售票厅、人行天桥、进出站口、站台等进行了全面保洁，并重新美化和修整了车站广场、站台花坛，更新或更换了站台、候车室、售票室的引导服务标识等。他们还为“医药节”开辟了专门进出站通道，并在车站贵宾室成立了特色服务小组，对重要来宾做好引导服务工作。

为了更好地配合地方政府“医圣故里、美丽南阳、健康之都”的宣传主旨，这个段制作了以宣传南阳悠久历史文化为内容的展板，还在站区醒目位置悬挂巨幅南阳市旅游图，免费向旅客提供导游咨询服务。他们积极与南阳市地方媒体、旅行社和各大旅游景点合作，介绍车站的服务项目和服务措施，方便旅客出行。

节会期间，这个段还对客运服务设施、饮食供应、治安管理等关键环节进行拉网式检查，在站台、地道、天桥等关键处所增加人员，实行双岗双责，保证客流组织、安全措施等工作得到全面落实。