10月12日14时10分安阳车站客运车间，一名旅客急匆匆地找到客运计划室，说自己的旅行箱忘在刚刚开出的K600次列车餐车上了，里面有笔记本电脑及货物报销单据等贵重物品。当班计划员王丽华面对焦急的旅客，严格履行“首问负责制”，千方百计联系K600次当班车长和邯郸站客运值班员，通过K233次列车将旅客遗失物品顺利找回，受到旅客赞扬。图为王丽华在帮助旅客清点物品。