“喂，您好，是110党员技术解难热线吗？我们遇到SF6断路器远方拒动，不能进行分合闸……”，“不要急，请详细说明故障……”一阵紧张忙碌，在语音即时指导下，这件发生在包头供电段变电所的断路器转换开关疑难故障在党员“110” 应急故障处理服务台的指导下得到快速解决。

这个段成立了由党委书记、段长任组长，主管安全、技术副职任副组长，20名相关专业技术科室负责人为组员的党员“110” 应急故障处理服务台。面向全段公布咨询电话，设制热线专员，开通网络留言专栏，制作宣传揭示板，为一线车间班组提供24小时全天候技术支持和业务咨询。专人维护党员“110”服务台信息库，及时更新服务人员联系方式、技术专长等内容，实现动态管理。

进入夏季以来，气温持续偏高，导致设备故障频发，为帮助全段6个检修车间，1000余名检修人员及时解决各类故障，保证供电检修质量，党员“110”服务台在原有基础上充实、完善了作业中常遇故障的应急措施，从全段300余名党员中，挑选出了20名接触网、电力线路、牵引变电专业的业务尖子，他们技术业务精湛、实做经验丰富，作为“110” 应急故障处理服务台热线专员，及时处置各工种检修人员求助，指导帮助解决技术难题。

据一线职工反映，无论在作业中遇到什么“疑难杂症”，只要一个电话就能得到专业的技术指导，如遇特殊故障，“110” 应急故障处理服务台还会派专人赶赴现场，协助处理解决。

包头供电段党员“110” 应急故障处理服务台成立一年来，充分发挥党组织和党员骨干的技术优势，电话受理技术咨询、求助200余件，赴现场处理设备故障26起，保障了全局供电线路的畅通。（万玉哲）