“南园村站运转室空调制冷和窗户纱网全部修好了，当班职工反映良好！公积坂站调车组职工劳保用品配发周期过长的问题已经解决······”在9月份包头车务段月度安全例会上，段安全科的安全监察汇报上月挂牌督办问题解决情况。

为扎实推进标准化车务段建设，发挥职能科室一线服务功能，及时解决职工在生产作业当中遇到的突出问题，这个段将“安全大检查活动”中的挂牌督办机制进一步完善，制定《安全生产问题挂牌督办制度》，按照“反馈有记录，解决有回音”的原则，强化安全生产管理。成立安全问题整治领导小组，由段安全科对各类问题按照现场检查发现、领导谈心反馈、职工电话反映三类进行集中管理。在段总调室设立一部24小时问题反馈热线电话，方便职工随时反映问题，并设立登记簿以便于对问题进行反馈。

在此基础上，他们每周召开专题会议进行研究，建立完善问题梳理分析、责任科室落实、包保干部复查、领导小组反馈四步工作流程，确保整改有效、职工满意。