8月31日，徐州机务段指导司机李广胜向添乘的副段长郝敬森反映，“机车入库无线电联控困难，造成调灯不能及时开放，等待时间长”。仅2天，在入段一度停车标志牌前增设直通电话，可以直接联系值班员，方便乘务员入库。这是该段在大谈心活动中为职工办实事的一个缩影。

为使谈心活动不枯燥、不空洞，该段班子成员和车间干部深入班组，与职工一同座谈交流，多听职工的发言，倾听群众的呼声，把职工反映的每一件问题都记录在案。

“心通则气顺，气顺则人和。做好职工群众工作，密切干群关系，关键在干部。”段党委书记朱和彪在笔记本上这样写道。每次，他都以日记的形式记录下谈心走访的经过、职工的具体意见和自己的感受体会。两个月下来，厚厚的笔记写满了一大本。

与此同时，为确保谈心活动的效果，该段对谈心中发现的问题意见和建议，相关职能部门及时进行梳理，分层次、分重点建立问题库，认真分析原因，制定整改方案，并由主管领导挂牌督办，逐级包保，责任到人，逐一抓好问题的整改销号，形成边检查、边入库、边整改的管理模式，真正做到“件件有落实”。

“海安修班楼一楼厕所堵，停用，值班室漏雨严重。”“墟沟北站等车底时间长，造成乘务员超劳。”“调车队乘务员希望在公寓楼每层楼配一台纯净水机”……一件件实质性问题在汇集。这些问题能不能解决？广大职工在观望。

这是一次不同寻常的大谈心活动。段班子成员原汁原味地听取指导司机、班组长提出的重点意见和建议。针对职工指出的意见，他们逐一明确解决措施。如今，海安作业区窗明几净，职工生产条件得到改善；运用科收集墟沟北等车资料，将等待时间控制在1小时内，有效解决乘务员操劳问题；后勤车间购买饮水机方便乘务员饮用……职工们说，喝上热水，温暖心田。

职工反映段内两处道口路面颠簸，事情虽小，段长汪玉新亲自上手抓，按照高速公路标准对道路进行修整，路平了、心顺了；在整备场路基两旁铺设安全作业区；对职工食堂进行升级改造……一件件民心工程和风细雨般发生在职工身边。

自“安全大谈心”活动开展以来，段领导共谈心180人，反映问题70件，实际解决63件，未解决问题分类筛选，配发各职能部门近期整改。（孙志杰）