“公积金贷款终于不用愁了，我明天就可以直接去办理，谢谢群主！”8月25日13时，来自集宁机务段二连车间乘务员郑春雷在“职工QQ交流平台”回复了一条信息。

19日上午10时，QQ平台信息员在收到有关如何办理住房公积金贷款的信息后，第一时间上报并联系财务科，了解住房公积金贷款流程及相关信息，并于12时45分回复，仅用不到3小时就把郑春雷咨询的问题作了详细解答。自“职工QQ交流群”开通以来，该段各级干部积极参与交流讨论，认真听取职工意见，聆听职工心声，努力帮助解决职工关心的生产、生活方面的问题。广大机车乘务员、检修职工、业务骨干自发的将《技规》《操规》《行规》发布在平台上，通过相互交流切磋技艺，并对工作中遇到的问题进行探讨。8月7日，乘务员赵彦虎提出的机车在摘钩后前移是否需要确认车辆作业信号，共有72人在线参与讨论，极大地激发了职工的学习热情；

此外，职工还将自己生活中遇到的难事、趣事、喜事晒出来，大家一起解决困难、分享快乐，拉近彼此间的感情。据统计，自QQ平台运行以来，该段共帮助职工解决各类问题95件，收集合理化建议46条。