2013年8月18日，由于工作需要，我从清涧县火车站上车乘坐榆林至西安的7005次客车到黄陵，乘车期间亲身感受了一次铁路的真情服务。

列车从子长开出后不久，在8号车厢乘务间处，一名年龄约十二三岁的男孩，精神恍惚倚靠在通过台侧墙边，看似症状快要晕倒。这时，列车长同一名列车员和一名乘警刚好巡视到这儿，发现这个情况后，列车长立即抱起小男孩，在车厢里组织其他旅客让出了一条长座位，将小孩平躺放在坐席上。这时身边的一名中年妇女才惊慌失措，哭的泣不成声，经了解后才知道是男孩的母亲，刚才睡着了，由于突然地情况让这位母亲不知该如何是好，所以，什么也不顾哭做一团。列车长通过了解和检查后，说孩子有些发烧，因为天热饮水不足导致有些中暑。他立即用对讲机通知其他列车员送来医药，经过酒精棉球擦拭后，又为小男孩服下解暑胶囊，还送来一瓶矿泉水慢慢饮下。五分钟后，小男孩慢慢清醒过来，众人都长舒一口气。列车长告诉孩子的母亲说：“放心，你的孩子没事，只是稍微有点中暑了，多喝水，最近天热，外出最好给孩子及时补充水份。”说完话便继续走向了下一节车厢。

后来，我在网上查了一下，发现我坐的这趟车是包西线上最慢的一列车。但是，在短短的旅途期间，车厢的卫生非常干净，列车员对于不管是背大包的、还是穿着较体面地，始终是微笑着服务，感受到他们的服务一点不比其他行业差。我周围的一些朋友说起出门坐车，都对火车是称赞有加，现在不光速度快，舒适，服务也是值得称赞，我以后出门肯定还会首选火车的。