8月12日13点40分，正值K2066/7/6次旅客列车开行满月之际，笔者来到包头火车站，看到列车员正在组织旅客安全有序上车。13点53分，伴随一声嘹亮汽笛声，列车缓缓驶出。据了解，由内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司开行的包头至大连旅客列车自运营以来，不端升温，持续火爆，平均上座率为186%，平均客座利用率达到85.5%，累计发送旅客达6万余人次，完成运输收入20余万元，好人好事59件，收到锦旗1面，旅客表扬意见98条，在沿线全面展示了集通铁路这一优质的服务品牌，实现了经济效益和社会效益双丰收。

这趟旅客列车为直通快速旅客列车，2013年唐山厂新出厂的25G新型空调全封闭式车体，厕所采用环保集便系统，列车编组14节车厢，8节硬卧，3节硬座，软卧、餐车、发电车各1节，全程220V交流供电，旅客可随时进行手机充电、笔记本上网，大大方便了长途旅客。车内环境整洁，饮用水供应充足，提供广播、报刊、基本药品、扑克棋类，食品餐饮供应等多种旅行服务，旅客还可以享用奶茶等具有内蒙古特色的餐饮。除此以外，重点旅客服务，乌兰牧骑小分队演出，梯次叫醒，针对老人、儿童、病人特点准备不同套餐并送餐到座，免费提供婴儿枕等特色服务，让旅客享受到更贴心的服务。

乘务人员认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，倾力为旅客打造流动温馨的列车家园，不断创新服务、提升服务质量，用心服务每一位旅客。7月14日，在呼市供电局上班的托亚乘坐K2067次旅客列车从呼和浩特去通辽，到站时不慎将手机遗落在车厢的枕头下，由于回家心切，托亚并未察觉，直至第二天早上才发现手机不见了，仔细寻找还是没有，正在她感到绝望时，家里电话响了，儿子打来电话说有人拾到了手机，让其速去认领。原来，托亚下车后，列车员王琪龙整理卧具时，发现了手机，见无人认领便上交给了车长，车长从最近通话记录里到了失主儿子的联系方式，经过几番周折，手机终于完璧归赵。

像这样的好人好事每天都在列车上演着，集通人想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需，用热情周到、体贴入微的亲人式服务赢得了旅客的好评和社会的认可。（通讯员：杜旭东）