“外温32度，15号车厢旅客较多，空调温度可适当降低，8号车厢呼和预留，温度调控至上线，保证旅客上车温度适应…….”8月5日，包头车辆段乘务车间K264次乘务长刘洪玉巡视完车厢，向乘务人员强调工作安排。

暑运以来，为了增加旅客乘车旅行的舒适度，持续深入推进“服务旅客创先争优”活动，这个段努力把质量和服务认识提升至“旅客满意”，不断强化乘务人员途中值乘作业标准化落实，加强车厢巡视频次，针对车厢温度、旅客承载量以及旅客实际需求，以“一车一标准”的服务方式，对车内温度手动进行调节，进一步满足旅客使用需求。

同时，这个段针对今年暑期持续高温，客车空调、电茶炉、车上供水系统等防暑、降温设备超负荷运转的实际情况，加大电器服务设施进行专项检查，重点对空调虑尘网、蒸发器、冷凝器趟车清洗，保证客车空调运行状态良好，让旅客在炎热盛夏享受“清凉”出行。