包头车务段追求谈心方式灵活化、谈心内容充实化、谈心机制长久化，在问计问策、倾听民意、摸清底数上下功夫，确保谈心活动见真效。

    事前培训订单化，胸有“账本”找症结。在谈心对象确定上，本着地域与业务兼顾的原则，征求每名班子成员最想了解的车站和班组，有针对性的建立领导班子谈心交路。安路科充分摸查实情，在铁路局谈心重点内容框架以外，充分征求9名班子成员分管工作重点及当前存在的主要矛盾，认真梳理意见，精心制作《包头车务段谈心培训手册》，罗列了全段运输经营形势、成本分析、涉及干部履职履责、“三线”建设后期工程处理、青年人才培养使用等多方面的附加内容14项。通过集体培训、发放便携式手册的方式，对班子成员进行全方位培训，确保他们在谈心过程中有的放矢、切中要害、边解读政策边查找问题。

    上岗问计“匿名制”，职工纷纷献良策。他们严格按照“一对一”、不许第三方“陪聊”的原则，给职工创造了“无压”聊天氛围，鼓励职工真谈建议、反映实情。目前，已有73名班组长对沿线护网维修、站场照明设备检修更换、道口管理完善、青年职工培养锻炼、站领导班子合作能力建设、缺员补员工作提出建议17条。还有一些班组长密切关注职工健康和职工切身利益，真切反映在参加煤炭大列及其他装运货物带有粉尘车辆的过程中，调车作业人员的简单的口罩防护不足以过滤粉尘，建议采取更加有效的防护办法，增加调车人员防尘津贴。

    跟踪落实持续化，前线后方有保障。对走访谈心中收集到的问题和意见，根据难易程度，采取现场办理办结、现场答复诉求、现场解释政策、现场制定措施等方式第一时间应对解决。对于现场不好拍板解决的问题，带回来与班子成员共同研究解决方案，成立督察督办小组，深入现场挂牌督办。把关注职工生活作为此次谈心的一项重要内容，摸排困难职工底数，建立定期家访慰问。谈心以来，探望、慰问患病职工、重困职工7人次。