近日，郑州生活段郑州东动车单身公寓正式开通投入使用，该公寓是郑州铁路局的重点建设项目，工程建筑面积9826平方米，共8层，总设计房间245间，该公寓的投入使用及时解决了动车所各单位单身职工的需求。

一、确保服务质量“零反映”。以精细化管理，星级化服务为目标，选拔优秀干部职工到该公寓工作，派出管理人员到局外先进兄弟单位学习，针对单身公寓，制定了16项标准化作业书，按照“五星级”标准化公寓作业对职工进行培训。在日常管理中，坚持“日重点、周循环”的卫生清扫制度，力争达到墙面无污迹，洁具无水渍，桌椅无灰尘，卫生无死角，备品整理一个型、一条线的目标。

二、确保饭菜质量“零投拆”。制定十条刚性措施，进一步加强饭菜成本管理，实行“六统一”（即统一核算程序、统一核算方式、统一投料标准、统一盛装器皿、统一显示内容、统一计量单位），在日常工作中，把食品的加工制作和销售严格分开，在制作环节中，精加工、细制作，严格执行《食品卫生法》，确保食品安全。

三、确保硬件设施“零损坏”。路局投入了500余万元配置了视频监控系统、洗浴系统、卧具家具备品、空调等设施设备，高标准建设了健身房、棋牌室、影音室、图书阅览、网络室等设备，积极打造局内一流的职工文化活动中心，成为高铁职工的“职工之家”、“乘务员之家”，为创建全路一流生活单位、为铁路运输安全生产奠定了坚实的基础。