榆林车辆段“陕北公交车”因水害断道应急组织旅客运输攻坚战纪实

前言：漂泊大雨啪啪的打在“陕北公交车”7006次客车车窗上，透过车窗，急速流下的水痕，将窗内和窗外格挡成为两个截然不同的世界。此时，客车已经停在甘泉北站近2个小时了。作为添乘7006次客车的客乘车间主任常春明坐不住了，伴随着电话铃声的不断响起，一场为期6天的因水害断道应急组织旅客运输攻坚战拉开了帷幕。

暴雨持续遭遇水害

进入7月中旬，陕北地区普降大到暴雨，持续时间长，尤其是延安地区暴雨最为集中，降雨量属近几十年来之最。由于陕北地区是黄土高原，植被稀疏，土质中以沙土为主，持续暴雨引发泥石流，造成道路冲断、窑洞倒塌和山体滑坡等灾害，各地人员伤亡和财产损失数据不断上涨。横跨在陕北革命老区的包西铁路也面临着严峻的考验。7月11日19点以后，包西铁路子长、蟠龙和延安区间陆续出现水害险情，大量客、货车运行受阻，有的被迫滞留，有的被迫折返，一时间，铁路车、机、工、电、辆等各部门按照分工职责的不同，迅速投入到这场防洪抢险攻坚战中。

排兵布阵调兵遣将

作为榆林车辆段的客运乘务车间，主要担当榆林至西安7005/6次客车旅客运输工作，共有5个乘务组，单趟运行37个站，12.5个小时左右。7月12日7点50分，客三组值乘7005次从榆林始发，运行至米脂站被迫滞留，17点接到客调命令折返榆林，客二组值乘7006次运行至延安站折返西安；在此期间，段、车间和班组迅速启动因水害断道组织旅客运输的应急预案，统一指挥，一边做好开水、方便面等供应服务工作，一边耐心细致的做好水害断道宣传解释工作，安抚旅客焦躁的情绪，提前疏散旅客，劝说旅客改乘其他交通工具，并和车站做好对接工作，有序组织旅客办理退票工作，18点05分F7006次终到榆林。

20点05分，再次接到客调命令，7月13至14日，7005次客车停用，7006次客车由西安运行至延安后，改为F7005次折返西安。而根据天气预报的情况，未来几天内延安地区持续降大到暴雨，形势不容乐观。应急预案必须充分，要做最坏的预想。而当时情况是，客一组、客四组分别在休班回家或返岗的途中，但却被阻断在路上，只有客五组和客三组两个整班组可用，一方面要确保旅客运输绝对安全，一方面考虑最合理的运输调配方案。短短20分钟后，几套成熟可行的应急预案制定出来了，运送客五组接替客二组进行值乘，将客二组接回榆林休整，同时抽调家在西安的列车员临时成立客一组，进行值乘工作，榆林留客二组和客三组随时保证7005次始发。

合力共为共克难题

应急预案制定并启动后，面对突发事件，动员工作非常顺利，被抽调的党员职工放弃休假时间，服从大局、听从指挥、团结协作、任劳任怨。随着客调命令的陆续下达，停用最终延长至7月17日，客二组连续值乘3天、客五组应急支援连续奋战6天；尤其是车间临时抽调组建的客一组，班组成员放弃休息时间，毫无怨言的支援到7005/6次客车值乘工作中，其中有8名客三组的职工连续作战；在此期间，因线路原因客车大幅度晚点，F7005次运行7趟中平均晚点289分钟，其中12日晚点至凌晨4点。在段领导的亲切关心和科室及兄弟单位的鼎力帮助下，人员、备品、对讲机、补票机、煤炭、餐料等运送的后勤保障工作非常到位，先后运送人员、备品工具等2次，补给餐料、方便面、客车用煤等4次。段、车间领导干部先后添乘、慰问8次。

当7月18日23点20分，值乘7006次客车的客五组安全终到榆林站时，段全体领导班子成员列队欢迎、鞠躬致敬时，这场攻坚战落下了帷幕。

无情水害障显大爱

水害断道应急组织旅客运输攻坚战取得了圆满的胜利，但圆满的背后却有着许多不为人知的感人故事。故事一：带头参战挨批评。7月14日，车间书记王钰陈添乘临时组成的客一组值乘的7006次客车，当看到2号车厢列车员郭改婷时，顿时怒火骤升，当即拨通车间派办室的电话，狠狠的批评道：“你们是怎么安排人员组织的？为啥让郭改婷值乘？是不是车间没人了？……”，见到书记发火了，郭改婷立即抢过并挂断了电话。说道：“书记，紧急情况，是我自己要参加值乘工作的，不怪派办室……”，随着郭改婷的解释，书记王钰陈的火气更大了，愤怒的嚷道：“郭姐啊！你给我立即下车！有你这样做女儿的吗？平时忙照顾不上家，照顾不上老人和孩子，老人病危了，你还在这？这么多的人缺你一个……”。看书记还不停的在唠叨，郭改婷固执的嚷道：“书记！车马上要发了，我还有工作，先忙了……”。原来，郭改婷的母亲因肺气肿住院治疗，医院已经给家属下了病危通知书，郭改婷请了年休假，陪伴老人走最后一程路。然而当听到线路断道的时候，第一时间拨通车间派办室，主动申请参加值乘，在派办室不同意的情况下，偷偷上车参加到了攻坚战中，这就出现了开头的一幕。在郭改婷的固执中，在书记王钰陈的发火中，泪水绘制铁路人大爱的画面。故事二：带病上岗不言痛。列车员蓿莹丽，休班在家得了急性肠胃炎，上吐下泻，入院打吊针治疗。当接到紧急支援的通知后，没有反馈任何个人情况，不顾家人的反对，按时赶到西安，参加了值乘工作。一路上，强忍病痛，偷偷吃着医生开的药，硬是撑着做好旅客服务工作，几次晕倒在乘务间，却不告诉任何人，爬起来继续工作，出色的完成了两天的值乘工作。当退乘时，才听到接她回家的老公诉说，她得了急性肠胃炎。在场的列车员无不落下了感动的眼泪，连一向以铁面硬汉著称的副主任人刘智斌鼻子也酸了，情不自禁的抽搐起来。故事三：婆媳之间的冷与暖。家住榆林的客五组列车员张雪婷，家庭条件富裕殷实，家人对铁路的工作性质不了解，加之，她经常照顾不上家，家里人非常不理解，极不满意，多次要求其辞职回家，都在解释中婉言拒绝。为此，和婆婆关系比较冷。为了缓和婆媳关系，最近，原本满口答应婆婆请几天假，看望照顾病重的大姨（婆婆的大姐）。但当得知紧急支援的通知后，张雪婷立即收拾乘务包，义无反顾的投入到了值乘工作中，一战就是6天，再次对婆婆食言。然而，当婆婆在新闻中得知水害情况后，不免担忧起儿媳的安全，让儿子转告张雪婷注意安全，她老公高兴并焦虑的发来了一条短信：“老妈让你注意安全，安心工作！”

诸如此类的感人故事举不胜举，更多的只是我们不知道、或被永远埋藏起来。关键时刻可敬开爱的铁路人“拉得出、顶得上、打得赢”，党内优质品牌“陕北公交车”的乘务人员舍小家顾大家的精神，在无情的水害面前，将自己的精神继续延伸。