暑运以来，内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司紧紧把握暑运和“货改”有利时机，创新服务方式，加强营销宣传各项便利措施，在提高服务质量上狠下功夫，借力暑运助推增运增收工作稳步前进。

车务系统通过增加便民服务、做好重点物资运输、抓好客车正点率等措施，全力做好暑运工作。大板车务段通过完善售票方式、延长售票时间、增开客车、强化防火防爆和食品安全、增加便民服务等举措，在确保学生、游客、农民工等客流增长对运能需求的同时，做好重点物资运输工作。针对近期降雨频繁、客流密集大实际情况，强化旅客乘降组织，在进出站口等关键地点铺设防滑毡，摆放温馨提示牌，对重点旅客全程护送，雨天和旅客高峰期组织休班党员、团员协助维持乘车秩序，确保旅客出行安全。锡林浩特车务段把客车正点率作为暑期运输组织的一项重要工作来抓，紧密衔接客运组织各个环节，从提高认识、强化组织、加强应急处理等方面入手，保证客车安全正点。认真落实首问首诉负责制，严格售票纪律，落实好“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，并要求客运人员“安全意识更强一点、着装仪表更好一点，服务微笑更多一点、解答问题更细一点、扫地送水更多一点”，不断提升服务品质。

7月12日，集通铁路公司开行包头至大连K2066/7/6次旅客列车，这是内蒙古中西部地区首次开行到大连的旅客列车，为让沿线群众了解相关情况，最大限度吸引客源，集通铁路公司充分借助宣传阵地，发挥报纸、电视、网络、微博、标语、宣传单等优势，共同唱响集通“好声音”。在车站橱窗、公告栏张贴公告，主动与中央、省部级和沿线途径有影响力媒体联系及时宣传，设计制作宣传册，组织人员赴呼市、大连等地车站、学校开展客运营销宣传，热情向旅客介绍了列车开行时间、途径车站、沿途风景和特色服务等，列车开行当日，旅客爆满。目前，K2066/7/6次列车上座情况良好。

货运组织实施中，集通铁路公司手续简化，过程瘦身，当好跑腿的“店小二”。在锡林浩特、贲红、哲里木车站成立了货运营销管理所，所有营业站成立货运营销管理室，严格落实“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，变“坐商”为“行商”，从拓展优质客户入手，对客户进行调查摸底，挨家挨户走访，主动“找米下锅”，充分挖掘优质客户，不断拓展营销领域。同时，加大运力倾斜力度，提升服务质量，实行一对一服务。一系列的便利服务，赢得了客户的信任，也为企业带来实实在在的收益。（通讯员：杜旭东）