暑运中，郑州客运段北京车队要求全体乘务人员牢固树立全心全意为旅客服务的思想，进一步提高文明服务质量，想旅客之所想，急旅客之所急，把旅客人身、财产安全的各项工作都做得扎实到位。图为北京二队六组列车长帮助重点旅客登乘K184次列车。（丁海波）