“我要去上海找爸爸妈妈喽！”7月8日傍晚，在南阳车站三站台，当看到旅客们开始有序上车时，来自淅川县的周亮亮立即变得兴奋起来。这位9岁的小男孩生平第一次出远门，此次是专程和奶奶坐火车去看望远在上海务工的父母。

暑运开始以来，南阳车务段管内许多车站都出现了儿童探亲客流高峰，这个段采取多种措施紧急应对，用真情服务为“小候鸟”们打造温馨之旅。南阳是河南省有名的外出劳务人员输出地，每年都有大量农民工外出务工，留守儿童较多。每到暑期，孩子们在大人的带领下像候鸟迁徙一样，结伴到父母所在的城市去探亲、游玩，许多车站都会看到孩子们活泼的身影。为让这些孩子们能及时与父母团聚，暑假前夕，南阳车务段提前派出营销人员，深入到周边劳务输出人员集中的乡镇、学校和田间地头，对暑期孩子们的出行人数、时间、流向进行统计，并将七一调图后的列车时刻表发放到村民手中，向娃娃们推荐适宜的车次

。针对儿童旅客活泼、好动的特点，南阳站推出了“优先购票、优先进站、优先上车”的“三优先”服务，并在售票大厅内开设了“留守儿童”购票专用窗口，遇到随行儿童10名以上的旅客，车站将开辟“绿色通道”直接将他们护送进站，杜绝了儿童走失、走散等情况的发生；邓州站在候车大厅开辟了儿童候车专区，启用“流动书箱”免费为孩子们提供少儿书籍，让孩子们尽享出行乐趣；平顶山西、南召等站则通过“党团员志愿服务队”的形式，加强儿童旅客乘降过程中的引导、防护和盯控工作，确保“小候鸟”安全出行。

暑运首周，南阳车务段就发送儿童旅客近万人。铁路部门人性化的服务，让这些“小候鸟”外出寻亲的旅程平添了许多温情。