2013年5月7日18时30分由广州开往洛阳的k756次旅客列车在广州站三站台停靠，正在进行始发站登乘作业。12车厢乘务员高占明、张志国在验票过程中，见到一位腿部残疾的女性旅客在广州站人员的陪同下来到车厢。高占明当即向列车长姜亚鸽汇报情况，协助验票的张志国向身后排队上车的旅客说明情况，优先协助腿部残疾上车不便的旅客上车就坐。

几分钟后，列车长姜亚鸽来到12车厢与这位旅客交谈中得知，该旅客姓张，是来广州看望打工在外的孩子，现在是回邓州老家。姜车长随即按重点旅客编写了客运记录。

随着列车缓缓启动，驶离广州站，夕阳的余晖透过车窗照进车厢，张女士脸上洋溢着满意的笑容。

随着夜色的临近，姜车长随即安排餐车师傅杨永增、孙笑一特别做的重点旅客餐，送到12车厢。张女士看到杨、孙两位师傅送来的热气腾腾的晚饭时，连声道谢。晚上九点半左右，在姜亚鸽车长巡视完整列车厢后，再次来到12车厢，为张女士倒了一杯热水，询问张女士，是否需要卧铺，列车乘务人员考虑实际情况会优先办理的。

在得到肯定的答复后，姜车长立即指示乘务人员为张女士补卧铺票，在得知没有下铺的情况下，姜车长先行来到卧铺车厢，向下铺旅客说明情况，恳请下铺旅客与张女士对调一下铺位，并感谢其他旅客的理解与支持。晚10时许，张女士在车长及餐车师傅的帮助下，来到协调好的下铺休息。

张女士，拉着乘务人员的手，连声道谢谢。或许张女士没有华丽的语言，姜车长没有惊天地的大动作，但是他们质朴的语言、务实的行为，诠释了人民铁路为人民，也赢得了其他旅客的一直赞扬。在张女士安定下来以后，姜车长特地嘱咐车厢值班人员，要对张女士重点照顾。

列车在1435间继续驰骋。第二天中午时分，姜车长带着做好的旅客餐再次来到卧铺车厢，张女士感动的除了之质朴的谢谢，眼睛也湿润。她说，出门遇见好人了。简简单单的一句话，其实就是一种肯定，旅客的满意就是铁路人最大的表扬。再次与张女士交谈中，邓州张女士家人会在邓州车站接站，但可能会迟到。

考虑到张女士的行走不便，且列车站前方邓州站停靠时间较短，为保障张女士安全到家，姜车长立即与前方邓州车站客运值班员刘洪刚取得联系，希望车站安排人手，暂时照顾一下张女士直到家人来接。邓州火车站客运值班员刘洪刚得知这一情况后，一面安排人手，协调一辆轮椅；一面向领导汇报请求加派人手。

下午13时35分，客车K756正点停靠在邓州站二站台，早已在站台等候的车站人员推着轮椅来到卧铺车厢，在车站与列车员帮助下，张女士顺利下车。三分钟后，K756次旅客乘降完毕，缓缓驶出邓州车站。车站工作人员把张女士暂时安排到客运值班室，等待家人的到来。半小时后，张女士的家人风尘仆仆的赶到邓州站，连声道谢，感谢铁路人对张女士的悉心照顾。

最终，在列车乘务人员和车站工作人员的共同帮助和照料下，张女士完成了她的千里归途。