“车务段为我们开辟了快捷贴心的绿色运输通道，还上门一对一服务，真的是让我们省力又省心啊！呵呵呵…”5月5日，河南中储粮南阳储备库业务经理张贵军高兴地说道。

  “政策惠‘三农’，运输当先行。”为促进粮食产运销衔接、确保粮食市场稳定，南阳车务段把做好粮食运输作为重中之重。

  该段针对春、夏粮运输量不断增长的实际，成立托市粮运输领导小组，邀请管内各粮食储备库负责人员、相关车站召开专题座谈会，互通企业运输需求、管内运能运力、装卸车组织、货运组织改革便利条件等情况。同时，该段设置托市粮运输办公室，根据会议记录，制定详细运输方案，细化各部门、车站责任分工，减少中间梗阻，确保运输顺畅。

  为确保粮食运输实现“无缝对接”，他们抽调货运客服中心人员及优秀客户经理成立“服务小分队”， 对托市粮运输企业实行“一对一”上门服务，及时解答企业运输过程中存在的问题，并定期对托市粮运输企业进行走访，对企业运输计划、去向、空车、仓储、劳力、机力、服务质量等情况进行追踪，及时了解企业需求，调整服务举措，在政策范围内最大限度满足企业需求。

粮食运输，效率先行。该段要求各站分别成立托市粮运输小组，结合车务段运输方案制定本站服务措施和运输方案，并要求各站值班干部每天利用早、晚点名时机，组织货运、运转、装卸等部门进行碰头，合理安排日班计划和装卸劳力，并为托市粮运输开辟绿色通道，做到优先配空、优先装车、优先挂运，努力提高运输效率。

  为进一步规范管理托市良运输，该段要求各站指定专人负责，建立专项台帐，及时汇总托市粮装车数据，实行旬分析、月总结制度，重点分析运输过程中存在的问题、发货单位计划兑现情况、库存情况、下（旬）月装车计划情况等信息，对运输组织中存在问题和困难及时进行企业、站、段、路局间信息沟通，努力争取去向、空车等资源支持。（高航 曹青）