“兄弟，你千万要帮姐想想办法呀，拜托了！”“公交公司吗？我是南阳火车站的，请问你们那里有五角的零钞吗？”4月26日一大早，刚刚上班的客运副主任韩丽便不停地拨打着电话。

原来自今年元月1日起客票票价下浮，致使多数车票票价中均有五角零币出现，售票人员因没有充足的零钞找还给旅客，不仅减缓了售票速度，而且也给旅客带来诸多不便。眼看着“五一”小长假临近，南阳车站的客流将相对集中于洛阳、郑州、新乡、西安等短途列车上，这些方向的车票票价多含零钞，客运车间全体领导班子积极想对策，克服各种困难，力争解决这一难题。

作为主管售票的副主任，韩丽到处打电话、托人找关系，磨破嘴皮。当得知银行及“三色鸽”集团处可以兑换到五角零币时，她立即放下手头的工作，前往银行。由于大量零钞需要人手进行清点，她就从上午10点一直等到13点，顾不得吃午饭又赶到“三色鸽”集团，最终兑换到三万余元的五角零币。

“太好了，这些硬币够咱们售票员用上一阵子啦！”重达五百余斤的零币被搬到进款室中，进款员刘凯高兴地说，“多亏了韩主任精诚所至，才能换到这么多零钞。”此时，一趟趟忙着搬运零钞的韩主任擦擦额上的汗珠，朗声道：“只要能最大限度地满足旅客需要，缓解售票员工作压力，就算再多打几个电话、多跑几个地方也无所谓”。