3月13日，包头客运段呼成6组值乘的1717次列车行驶在广元至成都区间，一名从白银西乘车去成都的旅客突然精神分裂症复发。列车长贺军在例行巡视车厢时，看见这名小伙子神情异常，在风挡处乱踢乱打，吓到了周围旅客，情况十分危急，很有可能伤及周围旅客。

见此情景，列车长贺军及时组织列车员将其制服，摁倒在座位上实时监护，并通知乘警到事发现场处理。乘警通过其包内信息查找到旅客乘车信息和其父联系方式。贺军车长便与旅客家人取得联系，并约定在列车返程到达白银西站将旅客送回。为了不让家人担心，贺军车长安排该旅客在餐车就坐，一路上细心看护，照顾这名旅客旅途生活，在折返站成都时还给旅客买饭，保证饮食需求。在贺军车长的耐心照顾下，旅客再没出现异常情况。

3月14日，1718次列车返程到达白银西车站，贺车长将该旅客平安送到父亲身边。贺军车长用高度的责任心挽救了这名旅客，让旅客平安，让家人放心，践行了铁路人“待客如亲”的服务理念。（石换丽）