郑州客运段南沪四组全体乘务人员，认真贯彻落实铁道部“特殊重点旅客服务”要求，切实解决旅客困难。

2月2日，他们所担当的K1106次列车由上海站开车不久，列车长刘明伟便在2号车厢发现两名盲人挤在车厢风挡处。经询问得知李世龙，王杨芳两人是夫妻，因有急事需要去合肥，仓促间没买到坐票。

考虑到夫妻二人均为盲人，旅途中多有不便，刘车长立即安排专人搀扶引路，帮助他们提行李，护送至餐车就坐，并提供餐饮等服务。同时安排列车员刘艳艳和王腾飞全程予以照顾，解决二人旅途中遇到的实际困难。到站前与合肥站客运员取得联系，及时办理交接手续，保证二人能够安全出站。

下车时，两夫妇握住刘车长的手，激动地说；“感谢K1106次列车工作人员的热情服务，上车前我们心里不踏实。你们对我们残疾人的多方照应，让我们感到既温暖又安全。”